Полноценный ИТ-отдел по цене одного штатного специалиста. Поддерживаем компьютеры, серверы и 1С, поможем вашим сотрудникам в Москве и области от 15 000 рублей в месяц.
Услуги по поддержке как отдельных компьютеров, так и всей инфраструктуры в целом. Настройка локальной сети или объединение филиалов организации в единую сеть.
Нанять компетентного айти специалиста для вашего бизнеса пока дорого, а самим разбираться и внедрять актуальные информационные технологии не хватает времени или опыта.
Для штатного системного администратора дел не так много, а для быстрого доступа к его услугам платить нужно полную ставку.
От персонала вашей компании вы постоянно получаете жалобы, что не включается компьютер, “глючит” 1С, а до приходящего компьютерщика не дозвониться.
Ваш айтишник ушёл в отпуск, доступа к данным организации нет, база пропала.
Вы хотите идти в ногу со временем, внедрять технологичные IT-решения, и сэкономить при этом время и деньги — но не знаете, как.
Рассчитайте стоимость
Проще некуда: несколько кликов — и вы узнаете цену.
1 · Выберите тариф
0100
Физические, виртуальные или NAS
050
Выберите инфраструктуру
Доступно 10 из 10
1
Активные сетевые устройства в вашей локальной сети
0
Почтовые серверы, включая облачные
0
АТС: облачные, аналоговые или на вашем сервере
0
Файловые хранилища, включая устройства NAS
0
Гипервизоры в вашей организации
0
Терминальные серверы в вашей компании
0
Развёрнутая служба Active Directory
0
Выделенный VPN-сервер
0
Количество баз 1С
0
Серверы SQL в вашей организации
Стоимость обслуживанияТариф «Оптимальный»31 500₽/ месСтоимость 31 500 рублей в месяцПодробнее о расчётеСкрыть подробности
«Мы дорожим своими сотрудниками, потому что знаем, как непросто найти и подготовить отличного специалиста.
Каждый инженер — эксперт в конкретной области, а не мастер широкого профиля. Поэтому для каждой задачи мы подключаем человека, который разбирается в ней лучше всего».
Александр Ершов
Коммерческий директор
Александр Брылин
Руководитель ИТ-отдела
Олег Моспанов
Руководитель ИТ-отдела
Александр Рожнов
Технический директор
Павел Бадаев
Инфраструктурный администратор
Дмитрий Масленников
Руководитель отдела развития
И ещё30+экспертов
Что даёт обслуживание с «Роксис»
Эффективная техподдержка
Решаем 80% входящих обращений от пользователей в течение часа удаленно.
Слаженная команда
Штат системных инженеров для поддержки любой инфраструктуры, вместо одного сотрудника.
Экономия
Аутсорсинговая компания не болеет и не уходит в отпуск — и стоимость услуг аутсорса дешевле на 30%, чем зарплата штатного компьютерщика.
Налаженные процессы
Для IT-аутсорсинга выгодно чинить на совесть — за первый месяц количество повторных обращений сокращается на 50%. У вас будет больше времени на развитие бизнеса.
Круглосуточная поддержка
Дежурный системный администратор всегда на связи, и в кратчайшие сроки восстановит критические сервисы.
Опыт
К услугам вашего бизнеса будет наш успешный опыт работы с отраслевыми решениями, сети партнеров и поставки оборудования за выгодную стоимость
Почему «Роксис»
19 лет на рынке IT аутсорсинг это прежде всего бизнес. Мы понимаем проблемы руководителей, и знаем, как важна ясность в коммуникации и взаимовыгодные условия.
Опытная команда У наших специалистов поддержки не менее 6 лет профессионального стажа в IT, у ведущих инженеров — больше 10.
Сервис Helpdesk Вы в любой момент знаете, что делается по вашей заявке. Никакой техномагии за кулисами, все открыто и честно.
Используем практики ITIL Это методология создания IT-отдела, которой пользуются компании ИТ аутсорсинга по всему миру. Выстраиваем алгоритмы и действуем по ним, а не изобретаем велосипед на ходу.
Комплексный подход и принцип “одного окна” Все вопросы, связанные с компьютерной техникой и ее сопровождением вы можете поручить нам: мы сами договоримся с субподрядчиками и убедимся, что вас устраивает стоимость и качество.
Профессиональная этика Не обещаем, а обязуемся. Для каждого бизнеса важны гарантии. Всегда первыми предлагаем составить соглашение об уровне качества (SLA) и договор о неразглашении конфиденциальной информации (NDA). В случае нарушения условий, мы несем финансовую и юридическую ответственность.
Как будет устроена работа
До начала обслуживания согласуем с вами состав услуг, порядок перехода и условия поддержки. Закрепим состав и правила работы в договоре.
ПодробнееСвернуть
Как принимаем инфраструктуру
С вашим ответственным сотрудником определяем, какие системы берём на обслуживание и какие из них критичны для бизнеса. Запрашиваем сведения об оборудовании, доступы и документацию. Проводим инвентаризацию, отмечаем недостающие данные и согласуем приоритеты работ. Если меняете подрядчика, определяем порядок передачи сведений и доступов. До запуска поддержки договариваемся, кто со стороны вашей компании согласует работы и к кому обращаться по организационным вопросам. Начинаем обслуживание по правилам договора.
Как организуем поддержку
Обращение регистрируем в системе учёта заявок и передаём профильному специалисту. Он помогает удалённо или организует выезд, если задачу нужно решать на месте. Реакция означает начало работы по заявке. Срок устранения критического сбоя и время прибытия инженера учитываются отдельно. Срок для критического сбоя не относится ко всем задачам. Значения смотрите в таблице тарифов. Условия экстренных выездов зависят от тарифа; плановые и проектные работы в офисе согласуем отдельно. График поддержки и работу вне него закрепляем в договоре.
Как согласуем стоимость и дополнительные работы
Для расчёта учитываем количество компьютеров и серверов, выбранные сервисы и тариф. Цена за один ПК не равна ежемесячной плате за обслуживание компании. В Базовом тарифе серверы не обслуживаются. Для предварительной оценки воспользуйтесь калькулятором. Условия расчёта описаны на странице стоимости.
Оборудование, лицензии, расходники и ремонт в сервисном центре оплачиваются отдельно. Новые системы, монтаж и программирование согласуем как дополнительные работы. Техническое сопровождение 1С не включает доработку конфигураций и бизнес-логики. До выполнения таких работ согласуем состав и стоимость.
Как вы контролируете работы и доступы
В системе учёта заявок вы видите статусы обращений, а в отчётности можете проверить выполненные работы. Вопросы обслуживания обсуждаете с персональным менеджером. При передаче инфраструктуры согласуем, кому и какие доступы нужны для поддержки выбранных систем. Обязательства по конфиденциальности и ответственность сторон закрепляем в договоре и соглашении о неразглашении.
Рекомендательные письма
Отзывы руководителей компаний о совместной работе с «Роксис». Оригиналы писем можно открыть и прочитать полностью.
В 2021 году мы приняли решение отказаться от штатного системного администратора в пользу аутсорсинга. Мы выбрали «Роксис» и не ошиблись. Помимо оказание услуг ИТ-аутсорсинга, «Роксис» предоставляет широкий ряд других услуг, которые нам также были необходимы: СКУД и СОТ. Поэтому нам вдвойне удобно…Читать дальшеСвернуть
В 2021 году мы приняли решение отказаться от штатного системного администратора в пользу аутсорсинга. Мы выбрали «Роксис» и не ошиблись. Помимо оказание услуг ИТ-аутсорсинга, «Роксис» предоставляет широкий ряд других услуг, которые нам также были необходимы: СКУД и СОТ. Поэтому нам вдвойне удобно и приятно работать с данной компанией.
Расходы на ИТ обслуживание сократились, при этом мы получили более профессиональный сервис, что положительно сказалось на бизнес-процессах компании.
Роксис обслуживает нас уже несколько лет. При работе соблюдаются оговариваемые регламенты, своевременно производится настройка оборудования и программного обеспечения, по завершению выполнения задачи всегда отпишутся о выполнении или сообщат лично. Рекомендуем Роксис как надежного и добросовестного партнера!
